Déménager avec Vonage
Découvrez comment vous conservez votre service Vonage, peu importe où vous allez.
Vous restez dans la même ville?
Vous déménagez dans la même ville? Grâce à Vonage, déménager dans le même indicatif régional n'aura jamais été aussi simple. Dès que vous arrivez à votre nouveau domicile, vous n'avez qu'à brancher votre appareil Vonage à une connexion Internet haute vitesse. De cette façon, vous pouvez conserver votre numéro existant. Simple, non?
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Vous déménagez au Canada?
Supposons que vous déménagiez à l'autre bout du pays, de Toronto à Vancouver. Grâce à Vonage, non seulement pouvez-vous conserver votre numéro de téléphone, mais vous pouvez aussi obtenir un numéro local où vous déménagez. Vos amis, anciens et nouveaux, n'auront pas à payer de frais d'appels interurbains.
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Vous quittez le pays?
Un poste vous est offert en Angleterre et vous déménagez avec votre famille de l'autre côté de l'Atlantique? Heureusement, Vonage fonctionne presque partout où il y a l'accès Internet haute vitesse. Vous pouvez conserver votre numéro en plus d'en obtenir un pour l'Angleterre pour que vos nouveaux amis n'aient pas à faire un interurbain.
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FAQ Déménagement
Comment puis-je convaincre les amis et la famille de rester en contact et de ne pas être rebutés par les frais d'appels interurbains ou internationaux lorsque je déménage?
Vous avez deux options. Pour rester en contact avec vos proches sans avoir à payer une fortune, vous pouvez ajouter un numéro local à votre service actuel, c'est-à-dire un « numéro virtuel ».
Supposons que vous déménagez dans une autre province. Grâce à Vonage, vous pouvez ajouter un numéro virtuel à votre ancien indicatif régional. Avec ce numéro virtuel, les amis et la famille pourront vous téléphoner au prix d'un appel local. Connectez-vous à votre compte en ligne pour vérifier la disponibilité des numéros virtuels.
Vous pouvez aussi renoncer à votre numéro existant et obtenir un numéro avec le nouvel indicatif régional.
J'ai un accès Internet haute vitesse dans mon nouveau domicile, que dois-je faire pour récupérer mon service Vonage?
Vous n'avez qu'à emporter votre adaptateur téléphonique Vonage et le brancher à votre routeur à haut débit.
Dois-je faire débrancher le service Vonage lorsque je déménage?
Non, vous n'avez qu'à brancher votre adaptateur téléphonique Vonage à la connexion Internet haute vitesse de votre nouveau domicile.
Puis-je conserver mon numéro lorsque je déménage?
Oui, vous pouvez conserver votre numéro, peu importe l'endroit où vous déménagez. Vous pouvez également ajouter un numéro local. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte en ligne pour vérifier la disponibilité des numéros dans votre nouvel indicatif régional.
Dois-je payer une nouvelle ligne pour mon nouveau numéro local?
Non. Deux options vous sont offertes avec votre ligne Vonage existante. Vous pouvez renoncer à votre numéro existant et obtenir un numéro local pour votre nouvel indicatif régional ou vous pouvez acheter un numéro virtuel à bas prix.
Dois-je mettre à jour mon adresse auprès du service Vonage 911?
Oui. Il est important de mettre à jour l'adresse consignée à votre compte en ligne pour que le service Vonage 911 puisse vous localiser en situation d'urgence.
Qu'arrive-t-il à mon numéro lorsque je déménage?
À moins que vous ne le changiez, votre numéro sera toujours associé à votre adaptateur téléphonique Vonage.
Dois-je mettre à jour l'information sur la facturation?
Oui. Maintenant que vous avez déménagé, n'oubliez pas de modifier votre adresse de facturation dans votre compte en ligne pour éviter tout défaut de paiement qu'une mauvaise adresse pourrait occasionner.
REMARQUE : Pour toute question concernant votre service, veuillez cliquer sur Assistance à la clientèle pour contacter un gestionnaire de compte.
