Application Vonage® Extensions®

Vous pouvez transporter le service téléphonique à la maison de Vonage lors de vos déplacements et recevoir des appels sur vos téléphones intelligents. Vous pouvez également obtenir les appels Wi-fi (des frais de données standard s'appliquent).


Transportez votre téléphone résidentiel où que vous utilisiez votre téléphone intelligent

Profitez des excellents forfaits d'appels de Vonage en faisant des appels à l'aide de l'application de vos téléphones intelligents. De plus, vous pouvez répondre aux appels effectués sur votre téléphone résidentiel Vonage presque n'importe où en utilisant le Wi-fi ou 3G/4G (des frais de données standard s'appliquent).


Options

  • Vous pouvez répondre à n'importe quel appel entrant sur votre numéro Vonage comme si vous étiez à la maison. Les appels faits à votre numéro Vonage feront sonner votre téléphone résidentiel et l'application.
  • Profitez de votre forfait d'appel Vonage lorsque vous êtes en déplacement.
  • Vous saurez si un appel entrant est dirigé vers votre numéro Vonage ou votre numéro de mobile.
  • Les appels que vous faites par l'entremise de l'application utiliseront votre numéro Vonage résidentiel comme afficheur.
  • L'application utilisera la liste de contacts de votre téléphone pour fournir un afficheur, de sorte que vous saurez qui vous appelle.
  • Faites des appels sur 3G/4G ou utilisez le Wi-fi quand vous vous trouvez dans des régions où la couverture de mobile laisse à désirer (des frais de données standard s'appliquent).
INSTALLER

C'est une fonctionnalité brevetée par Vonage. Voir les détails du brevet.

FAQ

En apprendre davantage sur notre application Vonage® Extensions®.

  • Qu'est-ce que l'application Vonage Extensions? Comment puis-je l'installer?
    • L'application Vonage Extensions vous permet d'utiliser votre forfait d'appel résidentiel de Vonage pour effectuer et recevoir des appels sur deux téléphones intelligents.

      L'application, pouvant être téléchargée dans les boutiques Apple et Google Play, est liée à votre service Vonage. Vous pouvez ensuite effectuer et recevoir des appels à partir de l'application avec une connexion Wi-fi ou 3G/4G (des frais de données standard s'appliquent).
  • Comment l'application Extensions se distingue-t-elle de l'application Vonage Mobile®?
    • L'application Vonage Extensions est conçue pour les clients actuels détenant un forfait de Vonage qui désirent utiliser leur dispositif iPhone® ou Android™. Elle vous permet d'utiliser votre forfait de Vonage avec votre téléphone intelligent pour que vous puissiez bénéficier des mêmes tarifs bas en déplacement.* De plus, elle vous permet de recevoir des appels sur vos téléphones intelligents.

      L'application Vonage Mobile pour les dispositifs iPhone® et Android™ permet à tout le monde, y compris les personnes ne détenant pas de forfait de Vonage, d'effectuer gratuitement des appels vocaux et vidéo et d'envoyer gratuitement des messages textes, des messages vidéo et des photos à toutes les personnes détenant l'application n'importe où dans le monde.** Vous profitez également de tarifs bas pour effectuer des appels internationaux vers toute personne qui ne possède pas l'application.

      *Les appels faits à l'extérieur d'un réseau Wi-fi utiliseront votre forfait de données et, selon votre plan, des tarifs d'utilisation de données pourraient s'appliquer.
      **Des frais de données standard pourraient s'appliquer.
  • Puis-je utiliser l'application Extensions avec plus d'un téléphone intelligent?
    • Oui. Vous pouvez télécharger l'application sur deux téléphones intelligents et les relier à votre service téléphonique à la maison de Vonage sans frais. L'application est offerte pour les dispositifs iPhone® et Android™.
  • Comment puis-je effectuer un appel avec l'application?
    • Vous devez simplement lancer l'application Extensions sur votre dispositif iPhone® ou Android™ et choisir le numéro que vous désirez composer. L'application importe automatiquement tous les contacts de votre carnet d'adresses pour que vous puissiez les avoir au bout de vos doigts.

      L'application Extensions fonctionne sur les réseaux 3G/4G et avec le Wi-fi.*

      *Les appels faits à l'extérieur d'un réseau Wi-fi utiliseront votre forfait de données et, selon votre plan, des tarifs d'utilisation de données pourraient s'appliquer.
  • Comment puis-je effectuer des appels internationaux liés à mon numéro Extensions avec un téléphone fixe ou un téléphone cellulaire régulier?
    • 1. Composez votre numéro d'accès (affiché dans votre compte en ligne).
      2. Entrez votre NIP Extensions® (correspondant à votre NIP de sécurité).
      3. Composez le numéro international de destination, y compris le 011 ainsi que l'indicatif du pays.

      Vous pouvez également effectuer des appels internationaux à l'aide des réseaux 3G/4G (des tarifs de données standard s'appliquent) et Wi-fi à l'aide de l'application Extensions avec les appareils iPhone® et Android™.

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¹Les appels illimités sont destinés à un usage normal résidentiel, et non commercial. Une combinaison de facteurs servent à déterminer une utilisation anormale, y compris, sans s'y limiter : le nombre de numéros uniques appelés, d'appels transférés, de minutes utilisées et d'autres facteurs. Sous réserve de notre Politique d’utilisation équitable et Conditions d'utilisation. Certains types d’appels auxquels s’appliquent des frais supplémentaires peuvent être exclus. Voir les détails des forfaits d’appels.

Les appels internationaux effectués à l'extérieur des pays mentionnés sont facturés à la minute. Les tarifs ne comprennent pas le service Internet haute vitesse, les frais d'activation, les services à supplément, l'équipement compatible Vonage, les taxes et la livraison. Si vous adhérez à un forfait comprenant un nombre de minutes mensuelles prédéterminé (comme Residential Basic 500), toutes les minutes utilisées avec votre téléphone résidentiel et vos téléphones Extensions® inscrits compteront parmi vos minutes mensuelles allouées. Les appels Extensions® effectués avec des téléphones mobiles peuvent comprendre l'utilisation du réseau ou des données et peuvent entraîner des suppléments, selon votre forfait de téléphone mobile. La facturation et la garantie de remboursement de 30 jours commencent dès l'activation de votre service (« Date d'activation du service »). Si vous annulez pendant la période de garantie de remboursement, vous devez retourner rapidement le dispositif ou vous vous verrez facturer le montant complet du rabais sur l'équipement. Pour les clients ayant une date d’activation du compte égale antérieure au 19 octobre 2016 : (i) Si vous annulez après la période de garantie de remboursement de 30 jours et moins de 1 an après la date d’activation du compte, vous vous verrez facturer des frais de débranchement de 29,99 $ pour chaque ligne annulée; (ii) de plus, si vous annulez après la période de garantie de remboursement de 30 jours et moins de 1 an après la date d'activation de votre compte, vous vous verrez facturer le plein montant du rabais sur l'équipement. Pour les clients ayant une date d’activation du compte égale postérieure au 20 octobre 2016 : Si vous annulez après la période de garantie de remboursement de 30 jours et moins de 1 an après la date d’activation du compte, vous vous verrez facturer des frais de débranchement de 120,00 $ pour chaque ligne annulée. Différentes conditions d’utilisations s’appliquent aux résidents du Québec. Une carte de crédit et l'accès Internet haute vitesse sont requis. Le processus de transfert du numéro prend environ 15 jours ouvrables à partir du moment où vous confirmez la demande de transfert. Certains systèmes de télévision par satellite, systèmes d'alarme, modems et autres systèmes peuvent ne pas être compatibles avec le service Vonage. Le service Vonage 9-1-1 comporte certaines limites comparativement au service 9-1-1 traditionnel. Voir www.vonage.ca/911 pour en savoir plus. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions d'utilisation.

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